SALGSVILKÅR

JURIDISK MERKNAD

Dette dokumentet, sammen med alle dokumenter og retningslinjer som det henvises til her, fastsetter vilkårene som regulerer tilgang til, bruk av og kjøp av produkter og tilknyttede tjenester via Needen®-plattformen, inkludert nettstedet www.needen.no ("Nettsted"), Needen® mobilapplikasjonen ("App") og andre digitale medier fra Needen® (samlet kalt "Plattformen").

Plattformen og varemerket Needen® drives under lisens av:

BESTROAS.COM SAS, et selskap underlagt Fransk lovgivning, registrert i Register For Handel Og Selskaper I Nanterre, med organisasjonsnummer (SIREN) 809833346 og forretningsadresse 14 Bd Raymond Poincaré, 92380 Garches, Frankrike ("Needen").

Kontaktinformasjon for Needen er:

Telefon: +47 23 96 00 40
- Mandag til fredag
- Friday : 10h-14h (english)
Kontaktskjema

Needen er en del av Netenders-konsernet, hvis morselskap er Netenders Holding S.L., NIF B02794154, med adresse Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spania.

Nettstedet hostes av: Google Cloud Platform (GCP) servere lokalisert i datasenteret ved Eemshaven, Groningen, Nederland.

Appen distribueres gjennom: (i) Google Play, en tjeneste levert av Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA; eller (ii) App Store, en tjeneste levert av Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.

Hosting av data og backend-tjenester for Plattformen drives og vedlikeholdes av Needen.

På denne Plattformen refererer begrepene "vi", "oss" og "vår" til Needen, og "du" og "din" refererer til brukeren og/eller kjøperen via Plattformen.
Needen tilbyr tilgang til denne Plattformen, inkludert all informasjon, verktøy og tjenester tilgjengelig gjennom den, betinget av at du godtar disse generelle vilkårene ("Vilkår og Betingelser"). Disse Vilkårene gjelder uansett hvilken applikasjon, digitalt medium eller enhet som brukes for å få tilgang til Plattformen, samt for alle vilkår, retningslinjer og meldinger angitt her.

Needen tilbyr et bredt utvalg av produkter til salgs via sin netthandelsplattform, inkludert klær, blanke tekstilprodukter, varer, elektroniske enheter og andre produkter, hovedsakelig levert av tredjepartsleverandører ("Produkter").

Vennligst les disse Vilkårene nøye, samt alle våre retningslinjer og meldinger, da de kan endres og/eller oppdateres når som helst og vil forbli gyldige inntil de erstattes.

Ved å bruke Plattformen eller legge inn en bestilling via den, godtar du å være bundet av disse Vilkårene og våre retningslinjer.

Med mindre annet uttrykkelig er angitt, skal referanser til "Nettsted" i disse Vilkårene også forstås å inkludere Appen og andre måter å få tilgang til Needen® Plattformen på.

Disse Vilkårene er delt inn i tre seksjoner:

Seksjon I: Bruksvilkår
Seksjon II: Salgsvilkår
Seksjon III: Felles Vilkår

SEKSJON I: BRUKSVILKÅR

ARTIKKEL 1 - TILGANG OG BRUK

Innholdet på nettstedet er ment for offentlig tilgang og er fritt tilgjengelig for internettbrukere over hele verden. Det kan imidlertid gjelde aldersbegrensninger for bruken av nettstedet.

For å legge inn en bestilling og kjøpe produkter, må du ha juridisk handleevne og være bundet av en kontrakt i henhold til gjeldende lover og forskrifter i Norway og i din bostedsjurisdiksjon ("Kunde/r").

For å opprette en konto eller abonnere på vårt nyhetsbrev, må du bekrefte at du har juridisk evne til å dele dine personopplysninger, i samsvar med gjeldende regler for databeskyttelse.

Vi forbeholder oss retten til å be deg, når som helst, om å fremlegge bevis på din alder og/eller juridiske kapasitet med akseptabel dokumentasjon (f.eks. offentlig utstedt ID). I tilfelle vi bekrefter at du ikke har den nødvendige lovlige alderen eller ikke oppfyller våre krav, kan vi nekte deg å gjøre kjøp og kan avregistrere og avmelde deg.

ARTIKKEL 2 - PERSONLIG-/FIRMAKONTO

Vi oppfordrer våre kunder til å registrere en "Personligkonto" eller "Firmakonto" på nettstedet. Dette nettstedet gir imidlertid også tilgang og bruk, samt kjøp av produkter som en "Gjest".

Du vil også kunne få tilgang, bruke og kjøpe med dine Facebook- eller Google-kontoer ved å velge alternativene "Logg inn med Facebook" eller "Logg inn med Google", og oppgi de relevante legitimasjonene dine. Vær oppmerksom på at når du bruker tredjepartstjenester for å få tilgang til vårt nettsted, må du også følge vilkårene fastsatt av disse tjenestene i tillegg til våre egne vilkår. Tilgangen gjennom dine Facebook- eller Google-kontoer styres også av vilkårene fastsatt av henholdsvis Facebook og Google, og Needen skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil på din side med hensyn til disse vilkårene.

Hvis du velger å registrere deg på nettstedet ved å opprette en Personlig-/Firmakonto, vil Needen sende en velkomst-e-post gjennom de kontaktmidler du har valgt. Ved å opprette en Personlig-/Firmakonto samtykker du uttrykkelig til at vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår Personvernerklæring.

Ved å oppgi e-postadressen og/eller telefonnummeret ditt under registrering av konto eller ved utsjekk, samtykker du til at vi kan kontakte deg via e-post og/eller SMS/WhatsApp for transaksjons- eller tjenestemessige formål. Dette kan inkludere oppdateringer om handlekurven, påminnelser om betaling eller informasjon om bestillingen din. Slike meldinger kan bli sendt ved hjelp av automatisert teknologi. Du kan når som helst velge å ikke motta slike meldinger ved å svare med “STOPP”, kontakte kundeservice eller sende en e-post til data@netenders.com.

Markedsføringskommunikasjon via e-post og/eller SMS/WhatsApp – inkludert kampanjetilbud, produktnyheter, merkerelaterte oppdateringer eller personlige anbefalinger – vil kun bli sendt dersom du uttrykkelig har gitt samtykke via en av samtykkemekanismene som finnes på nettstedet vårt, for eksempel nyhetsbrevregistrering, kampanjepop-ups eller avkrysningsbokser ved utsjekk eller kontoopprettelse. Disse kommunikasjonene kan fra tid til annen inneholde utvalgte produktanbefalinger eller eksklusive tilbud fra andre plattformer som drives av Netenders Group, forutsatt at de samsvarer med dine preferanser eller tidligere interaksjoner med katalogen vår. All slik kommunikasjon sendes av vårt interne markedsføringsteam og innebærer ikke tredjepartsreklame eller ekstern datadeling. Dersom du oppgir telefonnummer og/eller e-postadresse, kan du motta slike meldinger via disse kanalene. Samtykke er helt frivillig og kan til enhver tid trekkes tilbake ved å klikke på “Avslutt abonnement”-lenken i en hvilken som helst melding, eller ved å kontakte oss direkte på data@netenders.com.

Det kan påløpe kostnader for SMS og datatrafikk.

Needen er forpliktet til å beskytte og respektere ditt personvern i samsvar med EU-GDPR. Når du registrerer en Personlig-/Firmakonto eller foretar et kjøp, samler vi inn og behandler dine personopplysninger for å tilby deg de tjenestene og produktene du ber om. Vi sørger for at dataene dine lagres sikkert og kun brukes til legitime forretningsformål. For mer informasjon om hvordan vi håndterer dataene dine og dine relevante rettigheter, se Artikkel 19.

Du er ansvarlig for sikkerheten og konfidensialiteten til ditt brukernavn og passord, samt for alle aktiviteter som direkte eller indirekte resulterer fra tilgang og bruk av din Personlig-/Firmakonto.

Ytterligere detaljer om hvordan du foretar et kjøp i de forskjellige modalitetene er spesifisert i avsnittet "Bestillingsplassering" nedenfor.

Vi forbeholder oss retten til å nekte deg tilgang eller avregistrere deg fra din Personlig-/Firmakonto hvis din atferd utgjør et brudd på disse vilkårene, våre retningslinjer eller gjeldende lover og forskrifter.

ARTIKKEL 3 - BRUKERANSVAR

Din tilgang til og/eller bruk av Nettstedet, samt din bruk av informasjonen som finnes der, gjøres på ditt eget ansvar.

Du forplikter deg til å ta fullt ansvar for forsvarlig og riktig bruk av Nettstedet, samt informasjonen knyttet til din Personlig-/Firmakonto eller ditt kjøp av Produktene, i full overensstemmelse med gjeldende lover og forskrifter, moral og gode skikker, offentlig orden, og disse Vilkårene og alle dokumenter og retningslinjer som det refereres til her.

Følgelig godtar du:

Å bruke Nettstedet utelukkende for å legge inn produktbestillinger eller få tilgang til informasjon som tillatt under disse Vilkårene.
Ikke å kjøpe eller bruke Produktene til ulovlige formål eller for å fremme ulovlige aktiviteter.
Ikke å legge inn noen falske eller bedragerske bestillinger, eller på annen måte; hvis vi med rimelighet kan anta at en slik bestilling er blitt gjort, er vi autorisert til å kansellere bestillingen og informere relevante myndigheter.
Å respektere de andre brukerne av Nettstedet.
Å gi din sanne og korrekte kontaktinformasjon og data, og å samtykke til at vi bruker informasjonen din for å kontakte deg i samsvar med vår Personvernerklæring.
Ikke å poste kommentarer, anmeldelser eller annet innhold som er ulovlig, voldelig, pornografisk, nedsettende, ondsinnet, ærekrenkende, injurierende, truende, falsk, unøyaktig eller rasistisk, seksuelt, religiøst eller på annen måte støtende og upassende; og/eller ikke relatert til vår virksomhet eller våre Produkter.
Ikke å utføre noen handling som er ment, eller som kan skade, deaktivere, overbelaste, overbelaste, gjøre ubrukelig og/eller svekke den riktige funksjonen til Nettstedet, eller på noen måte hindre dets normale bruk og/eller drift.
Ikke å gjøre noen automatisert bruk av Nettstedet eller utføre noen handling som vi anser å pålegge eller potensielt pålegge en urimelig eller uforholdsmessig stor belastning på våre servere eller nettverksinfrastruktur.
Ikke å overføre innhold som kan inneholde virus, skript eller annen ondsinnet kode eller programmer med destruktive eller skadelige egenskaper eller programmer designet for å avbryte, ødelegge eller begrense funksjonaliteten til programvare eller maskinvare.
Ikke å forstyrre eller på noen måte påvirke sikkerheten til Nettstedet eller misbruke ressursene, produktene og tjenestene som er tilgjengelige på det.
Ikke å slette eller endre noen opphavsrett, varemerke og/eller andre eiendomsrettigheter som vises på Nettstedet.
Ikke å få tilgang til, modifisere, tilpasse og/eller reverse-engineer, dekompilere, demontere eller på annen måte forstyrre Nettstedet.
Ikke å sette inn noen data eller hyperkoblinger på Nettstedet, unntatt de som er uttrykkelig autorisert av oss i samsvar med bestemmelsene i seksjonen "Linker Policy" som angitt nedenfor.
Ikke å be om innloggingsinformasjon eller tilgang til en Personlig-/Firmakonto som tilhører en annen bruker/bedrift.
Ikke å samle eller høste noen data fra noen bruker av Nettstedet.
Ikke å opprette mer enn én Personligkonto.
Ikke å bruke Personlig-/Firmakontoen registrert på Nettstedet til finansielle formål.
Ikke å dele dine legitimasjonsbeskrivelser eller utføre noen handling som kompromitterer sikkerheten til din Personlig-/Firmakonto.
Å logge ut av din Personlig-/Firmakonto når du er ferdig med å få tilgang til og bruke Nettstedet.
Å informere oss om ethvert misbruk av vårt Nettsted og/eller Produkter, eller om et brudd på disse Vilkårene, eller om en sikkerhets- og konfidensialitetsforstyrrelse relatert til din Personlig-/Firmakonto, via kontaktformularet som er tilgjengelig på Nettstedet.

Ved manglende overholdelse av disse Vilkårene eller annen bestemmelse eller retningslinje som finnes på Nettstedet, eller enhver gjeldende lovgivning, forbeholder vi oss retten til å begrense, suspendere og/eller kansellere din tilgang til Nettstedet, ved å vedta nødvendige tekniske tiltak for dette formålet, når som helst og uten forvarsel.

Vi forbeholder oss retten til å fjerne brukerinnhold som bryter med disse vilkårene, og der det er hensiktsmessig, utestenge den ansvarlige Personlig-/Firmakontoen.

Du er også ansvarlig for å opprettholde sikkerheten og konfidensialiteten til din Personlig-/Firmakonto og passord. Vennligst sørg for at dine påloggingsdetaljer holdes konfidensielle og varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk av din Personlig-/Firmakonto eller sikkerhetsbrudd.

Vi anbefaler regelmessig oppdatering av programvaren din og bruk av omfattende antivirusløsninger for å beskytte enhetene dine mot virus og andre ondsinnede angrep når du får tilgang til Nettstedet. Hvis du mistenker uautorisert bruk av din Personlig-/Firmakonto, varsle oss umiddelbart via vår Kontaktskjema for å bidra til å forhindre ytterligere skade eller tap.

Du skal være ansvarlig for skader av enhver art som Needen eller tredjeparter kan lide som følge av et brudd på dine forpliktelser i henhold til disse Vilkårene, våre retningslinjer og meldinger, eller annen gjeldende lov eller forskrift.

ARTIKKEL 4 - KOMMENTARER, ANMELDELSER, OG ANNET INNHOLD

Du kan ha muligheten til å legge inn dine egne kommentarer, anmeldelser eller annet innhold på Nettstedet, i samsvar med disse Vilkårene.

Ved å legge ut innhold på vårt Nettsted, gir du oss en ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å bruke, reprodusere, modifisere og vise dette innholdet over hele verden som en del av våre tjenester, i samsvar med disse Vilkårene. Du tillater også oss å bruke brukernavnet knyttet til ditt innhold.

Du er eneansvarlig for kommentaren, anmeldelsen eller annet innhold du legger ut, laster opp, lenker til eller på annen måte gjør tilgjengelig på Nettstedet. I intet tilfelle reflekterer kommentaren, anmeldelsen eller annet innhold våre meninger eller tro. Vennligst vurder virkningen av dine ord og varigheten av ditt innhold online før du legger det ut.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle feil, unøyaktigheter eller uregelmessigheter som kan finnes i kommentarene, anmeldelsene eller annet innhold publisert av deg, eller for eventuelle skader som kan oppstå som følge av inkluderingen av slike kommentarer, anmeldelser eller annet innhold. Vi garanterer ikke nøyaktigheten, fullstendigheten eller nytteverdien av informasjonen som finnes i noen publiserte kommentarer, anmeldelser eller annet innhold på Nettstedet, og vi vedtar, støtter eller er ansvarlige for nøyaktigheten eller påliteligheten av noen mening, råd eller uttalelse gitt av deg eller noen tredjepart.

Når du publiserer en kommentar, anmeldelse eller annet innhold på Nettstedet, gir du Needen (i) en ikke-eksklusiv, royaltyfri, underlisensierbar, overførbar, ubegrenset, ugjenkallelig, verdensomspennende lisens til å reprodusere, bruke, distribuere, modifisere, publisere, liste informasjon om, redigere, oversette, offentlig fremføre, offentlig vise eller hvilken som helst annen type aktivitet på det, helt eller delvis, og i hvilken som helst form, medie eller teknologi, enten det er kjent nå eller utviklet senere, i den grad det er tillatt i henhold til disse Vilkårene; og (ii) retten til å bruke navnet du har brukt i forbindelse med slik kommentar, anmeldelse eller annet innhold. Ingen moralske rettigheter overføres ved virkning av denne klausulen. Selv om du beholder moralske rettigheter til ditt innhold, godtar du å ikke håndheve disse rettighetene mot oss så lenge vi bruker ditt innhold i samsvar med tillatelsene du gir under disse Vilkårene.

Du erklærer at du er eieren av rettighetene til kommentaren, anmeldelsen eller annet innhold, hvis noen, eller garanterer at du har de nødvendige rettighetene og autorisasjonene fra forfatteren for deres bruk av deg, oss og tredjeparter.

Needen er ikke ansvarlig for eventuelle skader som kan være forårsaket av bruk, reproduksjon, distribusjon, offentlig kommunikasjon, eller noen annen type aktivitet utført på innhold beskyttet av immaterielle rettigheter tilhørende tredjeparter, uten at du har skaffet deg nødvendig tillatelse fra eierne til å utføre den bruken du har til hensikt å gjøre.

Needen har retten, men ikke forpliktelsen, til å avgjøre om din kommentar, anmeldelse og annet innhold er hensiktsmessig og i samsvar med disse Vilkårene og gjeldende forskrifter, og kan fjerne hvilken som helst og/eller alle dine innsendelser, og kansellere din Personlig-/Firmakonto, med eller uten forvarsel og etter vårt eget skjønn.

Nettstedet forhåndssjekker ikke alt innholdet ditt. Imidlertid, etter eget skjønn, kan vi eller teknologien vi bruker, overvåke og/eller registrere dine interaksjoner med Needen, Produktene eller andre brukere.

Vi forbeholder oss retten til å moderere, fjerne eller redigere innhold etter eget skjønn, spesielt hvis det bryter med våre fellesskapsstandarder eller disse Vilkårene.

ARTIKKEL 5 - SOSIALE MEDIER

Needen har profiler på noen sosiale medier (som Facebook, Instagram, TikTok eller lignende) for å informere, promotere og tilby Produktene.

Ved å følge eller samhandle med våre profiler på sosiale medier, godtar du at vi kan få tilgang til offentlig tilgjengelig informasjon på dine profiler og sende deg meldinger eller oppdateringer.

Enhver interaksjon gjennom disse plattformene er også underlagt vilkårene og betingelsene for den respektive sosiale medieplattformen i tillegg til disse Vilkårene.

I denne sammenheng kan Needen utføre følgende handlinger:

Få tilgang til offentlig informasjon på din profil.
Sende deg individuelle meldinger gjennom sosiale mediekanaler, hvor det er tillatt.
Oppdatere profilstatusen som skal vises i din profil.

Vi vil kommunisere med deg gjennom sosiale medier kun der du eksplisitt har samtykket til å motta slike meldinger. Vennligst gjennomgå personverninnstillingene dine på disse plattformene for å administrere hvordan vi kan samhandle med deg.

Vi kan arrangere konkurranser, giveaways og andre kampanjeaktiviteter på våre sider på sosiale medier, underlagt spesifikke regler og vilkår som vil bli publisert for hvert arrangement. Deltakelse i et slikt arrangement innebærer aksept av de respektive reglene.

ARTIKKEL 6 - REKLAME

Vi kan inkludere tredjepartsreklame og/eller sponsorinnhold på Nettstedet.
Alle annonser og sponsorater vil være tydelig merket eller etikettert for å skille dem fra redaksjonelt innhold eller brukergenerert innhold på vårt Nettsted.

Annonsører og sponsorer er eneansvarlige for å sikre at innholdet som sendes inn for inkludering på Nettstedet er i full overensstemmelse med gjeldende lover og forskrifter i hvert enkelt tilfelle.

Derfor kan ikke Needen holdes ansvarlig for eventuelle feil, unøyaktigheter og/eller uregelmessigheter som kan være inkludert i reklame- og/eller sponsorinnholdet, eller for manglende overholdelse av gjeldende forskrifter.

Selv om vi ikke direkte kontrollerer innholdet i annonsene, streber vi etter å samarbeide med anerkjente annonsører og sponsorer som deler vårt engasjement for å overholde gjeldende lover og forskrifter. Hvis du kommer over noen annonser eller sponsorer som virker misvisende eller upassende, vennligst gi oss beskjed gjennom vårt Kontaktskjema. Vi er forpliktet til å gjennomgå all slik tilbakemelding for å sikre samsvar med våre annonseringsstandarder.

ARTIKKEL 7 - LENKEPOLITIK

7.1 - LENKER TIL NETTSTEDET: Tredjeparter som har til hensikt å inkludere en lenke eller en ramme til vårt Nettsted på sine nettsider ("Lenkende nettsted"), må nødvendigvis innhente skriftlig forhåndstillatelse fra Needen.

For å be om tillatelse til å lenke til vårt Nettsted, vennligst send inn forespørselen din via vårt Kontaktskjema. Vi vurderer slike forespørsler basert på faktorer inkludert, men ikke begrenset til, innholdets kvalitet og relevans for våre Produkter.

Under ingen omstendigheter betyr autorisasjonen gitt av Needen at vi godkjenner, støtter, fremmer, garanterer og/eller anbefaler innholdet og/eller tjenestene til det Lenkenes nettsted, eller at vi er ansvarlige for innholdet der.

Lenkenes nettsted må overholde gjeldende lover og forskrifter og kan ikke være vert for noe innhold, enten det er eget eller fra tredjeparter, som er ulovlig og/eller skadelig, voldelig, rasistisk, nedsettende og/eller upassende eller irrelevant i forhold til våre Produkter.

Vi anbefaler å utvise forsiktighet når du klikker på eksterne lenker. Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller personvernpraksisene til andre nettsteder og råder deg til å lese deres vilkår og personvernregler.

Hvis vi oppdager at et Lenkenes nettsted er vert for innhold som blir upassende, ulovlig eller ikke er i samsvar med noen av de ovennevnte betingelsene, vil vi trekke tilbake vår tillatelse og kreve at lenken fjernes.

7.2 - LENKER TIL ANDRE NETTSTEDER: Nettstedet kan inkludere lenker som lar deg få tilgang til andre internett-nettsteder ("Koblede nettsteder").

Under ingen omstendigheter innebærer eksistensen av Koblede nettsteder anbefaling, støtte, promotering, identifikasjon og/eller samsvar fra Needen med uttalelsene, innholdet og/eller tjenestene som tilbys gjennom de Koblede nettstedene.

Needen har ingen kontroll over tredjeparts nettsteder, applikasjoner, programvare, innhold, kampanjer, informasjon, produkter eller tjenester som er tilgjengelige på disse andre nettstedene. Derfor skal ikke Needen være ansvarlig for slike plattformer og innhold, eller vilkårene og betingelsene eller andre retningslinjer for de Koblede nettstedene, og du er eneansvarlig for å verifisere og akseptere dem hver gang du får tilgang til og bruker dem.

ARTIKKEL 8 - ANSVARSFRASKRIVELSE

Needen bestreber seg på å opprettholde Nettstedet i god stand, unngå feil eller, om nødvendig, reparere dem, og holde innholdet på Nettstedet oppdatert. Imidlertid garanterer ikke Needen tilgjengeligheten og kontinuiteten av tilgangen til Nettstedet eller fraværet av feil i innholdet, og det garanterer heller ikke at Nettstedet vil bli oppdatert i tide.

DU ANERKJENNER OG GODTAR AT, BORTSETT FRA DET SOM UTTRYKKELIG ER ANGITT, LEVERES DETTE NETTSTEDET OG DETS PRODUKTER PÅ EN "SOM DEN ER" OG "SOM TILGJENGELIG" BASIS OG UTEN NOEN GARANTI AV NOE SLAG, VERKEN UTTRYKT ELLER IMPLISERT, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, GARANTIER FOR TITTEL, SALGBARHET, NØYAKTIGHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, SIKKERHET OG IKKE-KRENKELSE. DER HVOR DET ER TILLATT AV LOVEN, ERKJENNER DU AT VI IKKE VIL BLI HOLDT ANSVARLIGE ELLER ANSVARLIGE FOR NOEN KRAV, SKADER, DOMMER, AVGIFTER ELLER GEBYRER SOM OPPSTÅR FRA ELLER RELATERER TIL DIN TILGANG TIL ELLER BRUK AV DETTE NETTSTEDET ELLER TRANSAKSJONER SOM OPPSTÅR GJENNOM TJENESTENE SOM TILBYS, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, KOMPENSATORISKE SKADER, FØLGESKADER, SPESIELLE SKADER, TILFELDIGE SKADER, PØNALE SKADER, EKSEMPLARISKE SKADER, KOSTNADER OG ADVOKATGEBYRER, SKADER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV FEIL ELLER UTELATELSER, OG SKADER SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV UTILGJENGELIGHET AV NETTSTEDET ELLER NEDETID. DU ANERKJENNER AT DIN TILGANG TIL OG/ELLER BRUK AV NETTSTEDET SKJER PÅ EGEN RISIKO.

Selv om vi bestreber oss på å opprettholde Nettstedets tilgjengelighet og integritet, kan vi ikke garantere uavbrutt tilgang eller at våre forebyggende tiltak alltid vil forhindre cybertrusler.

Needen kan ikke holdes ansvarlig i følgende tilfeller:

For skader, tap eller ansvar pådratt direkte eller indirekte fra tilgang til eller bruk av informasjonen på Nettstedet, og spesielt informasjon om tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, de som er forårsaket av introduksjon av virus og/eller dataangrep.
For skader, tap eller ansvar som du kan lide som følge av din uaktsomme eller upassende bruk av Nettstedet, eller sammenbrudd, avbrudd, fravær og/eller kommunikasjonsfeil.
For skader, tap eller ansvar på programvaren eller maskinvaren din som følge av tilgang til eller bruk av Nettstedet.
For skader, tap eller ansvar som oppstår fra uautorisert bruk av brukernavnet ditt, passordet og/eller Personlig-/Firmakontoen din.
For brudd på Nettstedet, eller dets elementer eller innhold, begått av en enhet annen enn oss.
For brudd som følge av en feil fra din side.
For brudd som oppstår fra din misbruk av Nettstedet, ikke i samsvar med disse Vilkårene og Betingelsene eller annen gjeldende lov eller forskrift, eller våre retningslinjer og meldinger.
For enhver hendelse, suspensjon, avbrudd eller feil på Internett som forhindrer tilgjengeligheten og/eller kontinuiteten i tilgangen til Nettstedet.
For nøyaktigheten, lovligheten eller sikkerheten til informasjon gitt av tredjeparter som er tilgjengelig via vårt Nettsted.

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer, slettinger og/eller oppdateringer av informasjonen som finnes på Nettstedet, dets konfigurasjon eller presentasjon når som helst.

Needen og dets lisensgivere eier alle rettigheter, titler og interesser i Nettstedet og i alle relaterte territoriale og utenlandske opphavsrett, varemerker, patenter, forretningshemmeligheter og andre immaterielle rettigheter eller eiendomsrettigheter og internasjonale traktater.

SEKSJON II: SALGSVILKÅR

ARTIKKEL 9 - FORMÅL

Formålet med Nettstedet er å markedsføre og tilby Produktene for salg samt å levere tilknyttede tjenester, slik som fraktløsninger, betalingsmetoder og spesialbestillinger.

Når du ønsker å kjøpe et Produkt fra vårt Nettsted, må du uten forbehold erkjenne og samtykke til disse Generelle Vilkårene samt alle dokumenter og retningslinjer det henvises til heri, ved å krysse av i boksen som bekrefter at du har lest og akseptert disse Generelle Vilkårene under kjøpsprosessen. Ved å bekrefte bestillingen din samtykker du dessuten uttrykkelig til å inngå en bindende kjøpekontrakt. Denne handlingen skal ha samme rettsvirkning som en håndskrevet underskrift og skal utgjøre en juridisk bindende avtale mellom deg og oss ("Kontrakten").

Den samme bindende Kontrakten gjelder for bestillinger sendt inn gjennom andre kanaler, inkludert, men ikke begrenset til, API-transaksjoner og offline tilbud eller fakturaer. Ved å bekrefte, signere eller betale helt eller delvis for en bestilling gjennom noen av disse midlene, erkjenner du at du er bundet av Kontrakten og aksepterer uttrykkelig våre Generelle Vilkår, som gjelder for slike salg.

Produktene kan kjøpes av Kunder for personlige, husholdningsmessige, profesjonelle eller kommersielle formål, enten som enkeltpersoner eller på vegne av en juridisk enhet. Needen skal imidlertid ikke holdes ansvarlig for misbruk av Produktene, herunder, men ikke begrenset til, videredistribusjon, videresalg, innarbeidelse i produksjons- eller industrielle prosesser, modifikasjon eller enhver annen bruk som avviker fra Produkternes tiltenkte, riktige og lovlige formål.

ARTIKKEL 10 - PRODUKTER

Produktene som tilbys på Nettstedet er vanligvis produsert og laget av tredjeparts merker og selskaper som leverer sine produkter til Needen for distribusjon og/eller dropshipping ("Leverandør/er").

Tilbudene av Produkter som presenteres på Nettstedet er gyldige innenfor begrensningene av tilgjengelig lager. Vi viser tilgjengelighetsinformasjon for våre Produkter på Nettstedet på hver produktside eller andre steder på Nettstedet.

Vi forbeholder oss retten til å begrense salget av ethvert Produkt i et bestemt geografisk område eller jurisdiksjon, samt å begrense kjøpsmengden av ethvert Produkt vi tilbyr. Vi vil vurdere om vi skal utøve denne retten fra sak til sak.

Vi forbeholder oss retten til å slutte å tilby et Produkt når som helst.

Alle produktbeskrivelser kan endres når som helst uten varsel og etter eget skjønn.

Valget og kjøpet av Produktene er ditt eneansvar og medfører ingen forpliktelse fra Needen.

Produktene som tilbys på Nettstedet samsvarer med gjeldende lover og forskrifter i landet som tilsvarer Nettstedets domene. Needen kan ikke holdes ansvarlig i tilfelle manglende overholdelse av forskriftene i et annet land der Produktene leveres. Det er derfor ditt ansvar å sjekke med de lokale myndighetene i ditt land mulighetene for å importere eller bruke disse Produktene.

Vi bestreber oss på å gi den mest nøyaktige representasjonen mulig av våre Produkter på vårt Nettsted, inkludert deres farger og bilder. Vær imidlertid oppmerksom på at variasjoner kan forekomme. Vi kan ikke garantere at fargene som vises på dataskjermen din, vil samsvare nøyaktig med de faktiske produktfargene, på grunn av forskjeller i skjerminnstillinger og andre faktorer. Til tross for våre anstrengelser, kan Needen ikke holdes ansvarlig for eventuelle avvik i Produktpresentasjonen.

Bruken av våre Produkter til ulovlige, uautoriserte eller ulovlige formål er strengt forbudt.

ARTIKKEL 11 - BESTILLINGSPLASSERING

11.1 - KJØPSPROSESS: Ved å klikke på produktenes fotografier eller varenavn vil du få tilgang til deres fullstendige detaljer og egenskaper.

Ved å velge produktet du ønsker å kjøpe og angi ønsket antall varer, og deretter klikke på "Legg i handlekurv"-knappen, vil produktet/produktene bli plassert i en virtuell handlekurv.

Ved å klikke på ikonet som representerer en handlekurv eller bag, øverst til høyre på nettsiden, vil du få tilgang til en oppsummeringsside over produktutvalget du nettopp har gjort, med detaljer om alle produktene du har lagt til, og ulike alternativer angående bestillingen.

Når du ønsker å legge inn en bestilling på produktene i din virtuelle handlekurv, kan du fortsette prosedyren ved å klikke på "Til kassen"-knappen.

Hvis du allerede har registrert en Personlig-/firmakonto og ennå ikke har logget inn, kan du logge inn på dette stadiet med brukernavn og passord for automatisk å bruke de lagrede dataene dine for å legge inn bestillingen. Alternativt kan du registrere deg ved å opprette en Personlig-/firmakonto eller fortsette å handle uten å opprette en konto, altså som en "Gjest". I denne gjestemodusen vil du kun bli spurt om nødvendig informasjon for å kunne behandle bestillingen din. I tillegg kan du legge inn bestillingen direkte via "Express Checkout"-alternativet eller via dine Facebook- eller Google-kontolegitimasjoner.

Når du bruker en firmakonto, vil du ha rett til å trekke fra merverdiavgiften (MVA) bare hvis du har inkludert MVA-detaljene når du legger inn bestillingen, bortsett fra i USA og Canada; ellers vil ikke MVA bli refundert.

For å bekrefte bestillingen din må du spesifisere relevant fakturainformasjon, fraktinformasjon og leveringsalternativer, samt betalingsmetoden som passer best for deg (f.eks. kreditt-/debetkortnummer, gyldighetsdato og sikkerhetskryptogram på baksiden av betalingskortet; informasjon om betalingsbehandlingskonto; bankoverførings-/debetinformasjon, eller annet), og deretter fortsette til betaling.

Det presiseres at bankopplysningene dine ikke vil bli lagret av verken nettsiden eller Needen, med mindre det er strengt nødvendig, skikkelig kryptert og i en begrenset periode, i samsvar med alle gjeldende finans- og bankdatabeskyttelsesforskrifter (f.eks. PCI DSS).

Når kjøpsprosessen er fullført og bekreftet, vil det bli utstedt en bestilling til deg ("Bestilling"). Etter noen øyeblikk vil vi sende deg en e-post som bekrefter bestillingen din, og minner deg om innholdet i bestillingen og prisen på den.

Din bestilling, når den er bekreftet og betalt, utgjør en bindende kjøpekontrakt, slik det er fastsatt i Artikkel 9.

11.2 - KJØPSBETINGELSER: Produktene som selges skal forbli eiendommen til Needen eller leverandørene inntil full betaling av prisen er mottatt, i samsvar med bestemmelsene i avsnittet "Eiendomsforbehold" nedenfor.

Vi forbeholder oss retten til å avslå eller kansellere en bestilling der det kan være en tvist angående betaling av en eller flere tidligere bestillinger.

Du godtar å oppgi oppdatert, fullstendig og nøyaktig informasjon om bestillingen og Personlig-/firmakontoen for alle bestillinger lagt inn på nettsiden. Du samtykker i å oppdatere Personlig-/firmakontoen din og annen informasjon, inkludert e-postadresse og kreditt-/debetkortopplysninger, slik at vi kan fullføre transaksjonene dine og kontakte deg om nødvendig.

Når de bestilte produktene leveres fra utlandet, avhengig av lagerets plassering, kan du bli underlagt importavgifter og skatter, som kreves inn når pakken ankommer destinasjonen. Eventuelle tilleggskostnader for tollbehandling vil være ditt ansvar; vi har ingen kontroll over disse kostnadene. Tollregler varierer mye fra land til land, så du bør kontakte det lokale tollkontoret for mer informasjon. Vær også oppmerksom på at når du bestiller fra Needen, kan du bli betraktet som importør av posten og må overholde alle lover og forskrifter i landet der du mottar produktene.

Vi kan måtte kansellere bestillingen din på grunn av betalingsbehandlingsproblemer. I et slikt usannsynlig tilfelle kan du kontakte oss for å søke en alternativ løsning (f.eks. en annen betalingsmetode), og deretter kan du klikke på "Bestill igjen"-knappen på bestillingssiden for å gjenta bestillingen.

I det usannsynlige tilfellet at det valgte produktet/produktene blir "Utsolgt" eller "Utilgjengelig" mens vi behandler bestillingen din, vil vi automatisk sende deg en kupongkode for prisen på produktet som er utsolgt/utilgjengelig, men du vil også ha muligheten til å bytte kupongen mot en tilbakebetaling innen tidsrammen og betingelsene angitt nedenfor for retur og refusjon.

ARTICLE 12 - CUSTOM ORDERS

ARTIKKEL 12 - SKREDDERSYDDE BESTILLINGER

I tillegg til våre standardprodukter, kan enkelte utvalgte varer på vår nettside tilby en tilpasningstjeneste for å tilpasse produktene. Når dette alternativet er tilgjengelig, vil kundene få tilgang til vårt tilpasningsverktøy, som inkluderer ulike funksjoner for skreddersydd kunstverk, tekst og/eller design som skal trykkes på produktet/produktene ("Skreddersydde Bestillinger"). Vennligst merk at skreddersydde bestillinger er underlagt vår spesifikke Mukautettu politiikka, som angir vilkårene og standardene for tilpasningsprosessen.

Ved å legge inn en skreddersydd bestilling, samtykker du til å være bundet av både Mukautettu politiikka og disse vilkårene og betingelsene.

ARTIKKEL 13 - LEVERANSER

13.1 - ORDREBEHANDLING OG FORSENDELSE: Når vi har gjennomgått og sjekket at din bestilling er korrekt, vil vi behandle bestillingen med våre leverandører og/eller lager før produktene sendes via leverandør av leveringstjenester ("Transportør") til adressen angitt av deg i bestillingen.

De tilgjengelige transportørene vil bli vist på nettsiden, og sikrer at leveringen skjer under passende forhold. Når produktet er sendt, vil vi sende deg en e-post som informerer deg om forsendelsen av bestillingen, inkludert sporingsnummeret gitt av transportøren, samt instruksjoner for å spore forsendelsen online.

Needen vil bestrebe seg på å sikre at produktet/produktene kjøpt av deg leveres innen en rimelig tidsramme fra ordrebekreftelses-e-posten.

Leveringsdatoer er imidlertid ikke garantert og kan variere på grunn av flere faktorer, inkludert, men ikke begrenset til: produksjonsforsinkelser for visse produkter (f.eks. flere trykk per t-skjorte), store bestillinger (f.eks. over femti produkter), postboksleveranser, betalingstillatelse og verifisering, problemer med opplastede tilpassede design, regionale helligdager, tollbehandling, feil i bestillingsinformasjon, leverandør- eller transportørproblemer, værforhold, leveringskomplikasjoner i avsidesliggende områder, eller andre driftsfaktorer utenfor vår kontroll.

Hvis vi ikke klarer å møte en avtalt leveringsdato, vil vi informere deg så snart som mulig og gi deg muligheten til enten å fortsette med kjøpet med en ny leveringsdato eller kansellere bestillingen og tilby deg refusjon i form av tilbakebetaling eller en kupong, underlagt de betingelser som er angitt nedenfor for returer og refusjoner.
Med mindre det er i eksepsjonelle omstendigheter, blir leveranser ikke foretatt på lørdager, søndager eller offentlige fridager for transportøren, i hvilket tilfelle leveringen vil fortsette på neste virkedag.

13.2 - LEVERINGSPROBLEMER OG ANSVAR: Needen vil ikke påta seg noe ansvar når leveringen av et produkt ikke finner sted eller blir forsinket på grunn av unøyaktig eller feil informasjon gitt av deg i bestillingen, eller hvis leveringen ikke kan foretas av grunner utenfor vår kontroll, som force majeure, manglende leveringsmulighet, eller oppgivelse (f.eks. at produktet ikke blir hentet på hentestedet i tide).

Pakke-/forsendelsesetikettene som er validert av transportøren skal anses som bevis på forsendelse. Levering av produktene anses å ha funnet sted fra det øyeblikket de blir gjort tilgjengelige for deg. Hvis en transportør ikke kan levere en pakke på grunn av uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll, for eksempel naturkatastrofer eller tjenesteavbrudd, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å bistå med å løse problemet, men kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering i slike tilfeller.

Hvis en pakke returneres til oss som ikke-leverbar og kunden ikke svarer på våre kontaktforsøk for å ordne omlevering eller gi en alternativ adresse innen 30 dager, vil pakken bli ansett som oppgitt. Vi vil da forstå at du ønsker å trekke deg fra kontrakten, og vi vil anse den som avsluttet. Kunden kan være ansvarlig for eventuelle ekstra frakt- og håndteringsgebyrer for å forsøke omlevering eller for lagring.

Alle produkter kjøpt på nettsiden vil bli levert i en sikker pakke. Ved mottak av pakken må du kontrollere at produktet/produktene er levert i henhold til bestillingen ved å åpne pakken i nærvær av transportøren. Ved eventuelle avvik i leveransen må du umiddelbart informere transportøren, henvise til skaden på bevis for leveringsdokumentet, og vår kundeservice ved hjelp av vårt Kontaktskjema.

Du erklærer og anerkjenner at en leveringsbekreftelse uten henvisning til noen skader forutsetter at det ikke var noen skade, tilsvarende et produkt levert i perfekte emballasjeforhold. Hvis du oppdager noen skade på produktet etter åpning av emballasjen, har du tjuefire (24) timer etter aksept av bestillingen til å kontakte oss og rapportere hendelsen ved hjelp av vårt Kontaktskjema.

Siden vi ikke har ansvaret for leveringen av produktet, vil vi starte en undersøkelse med transportøren. Uansett forplikter du deg til å gi all nødvendig dokumentasjon for at vi skal kunne fremme et krav mot transportøren.

Hvis vi ikke er i stand til å levere de bestilte produktene på grunn av leverandørens svikt, av årsaker som vi ikke kan holdes ansvarlige for, har vi rett til å trekke oss fra kontrakten. I så fall vil vi umiddelbart informere deg og tilby deg en refusjon i form av en tilbakebetaling eller en kupong, med fradrag av ekstra kostnader som kan oppstå fra ditt valg av en annen leveringsmetode enn standardleveringsmetoden vi tilbyr.

For å rapportere en vare som ikke er mottatt, bør du kontakte oss via vårt Kontaktskjema.

ARTIKKEL 14 - BETALINGSVILKÅR

14.1 - PRIS: Prisene på produktene er oppgitt i den lovlige valutaen og inkluderer merverdiavgift (MVA) eller andre skatter, der det er aktuelt, avhengig av landet hvor produktene leveres, men ekskluderer fraktkostnader.

Prisene kan variere når som helst, avhengig av leverandørenes prislister og prisstrategien til de ulike produsentene, så vi forbeholder oss retten til å endre prisene når som helst, etter eget skjønn og uten varsel. Vi fakturerer deg basert på prisen som gjelder på tidspunktet for bestillingen.

Hvis vi oppdager en usannsynlig feil i prisen på et produkt du har bestilt, vil vi informere deg så snart som mulig og gi deg muligheten til å bekrefte bestillingen på nytt til riktig pris eller kansellere den. Hvis vi ikke kan kontakte deg, vil bestillingen bli behandlet som kansellert, og hvis du allerede har betalt for produktet/produktene, vil du få full refusjon.

Vi er ikke forpliktet til å selge produktet/produktene til deg til en feil pris, selv etter at vi har sendt deg en ordrebekreftelse, hvis prisfeilen er en åpenbar typografisk eller aritmetisk unøyaktighet og du med rimelighet kunne ha gjenkjent den som sådan.

14.2 - BETALINGSMETODER: De tilgjengelige betalingsmetodene vil bli vist på nettsiden.

Betalinger med kreditt-/debetkort utføres gjennom sikre transaksjoner levert av en online betalingsplattform. Kreditt-/debetkortbetalinger vil være underlagt verifikasjon og autorisasjon av kreditt-/debetkortselskapet. Hvis kreditt-/debetkortselskapet forsinker eller ikke godkjenner betalingen, vil vi ikke være ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering siden vi vil være berettiget til å holde tilbake forsendelsen inntil betalingen er mottatt eller til å kansellere bestillingen din og lovlig avslutte kontrakten med deg uten noe ansvar.

Ved å fortsette med betalingen bekrefter du at kreditt-/debetkortet er ditt og/eller at du er den legitime innehaveren av kupongen eller gavekortet.

14.3 - FAKTURERING: Kunden samtykker uttrykkelig til at ordrefakturaen utstedes i digitalt format ved bruk av informasjonen gitt av deg under kjøpsprosessen.

Hvis du har registrert deg med en bedriftskonto, vil du ha muligheten til å oppgi ditt MVA-nummer, som vil vises på den elektroniske fakturaen for hver bestilling. Ved utsjekk vil du også ha muligheten til å bekrefte om fraktinformasjonen er den samme som faktureringsinformasjonen eller spesifisere en annen. Hvis du har spesielle faktureringskrav eller trenger å inkludere tilleggsinformasjon på fakturaen om det kjøpende selskapet, bør du kontakte oss via vår Kontaktskjema.

For bedriftskontoer som har rett til å trekke fra MVA, er det obligatorisk å inkludere MVA-detaljene ved utsjekk når du legger inn en bestilling, ellers vil ikke MVA bli refundert.

I samsvar med gjeldende lover og forskrifter som styrer merverdiavgift ved salg av varer og tjenester, skal leveringsstedet anses å være stedet hvor varene leveres, og de gjeldende avgiftene skal være de som er i kraft i den jurisdiksjonen. Følgelig kan selskapet som utsteder fakturaer variere fra selskapet som driver denne nettsiden, avhengig av landet hvor produktene leveres, avhengig av eksistensen av et datterselskap innenfor Netenders Group i det landet. Denne variasjonen kan påvirke inkluderingen av merverdiavgift eller tilsvarende avgifter på fakturaen, noe som potensielt kan resultere i endringer i totalbeløpet i enkelte tilfeller.

Betaling med bankoverføringer vil ikke bli behandlet før bekreftet innen 48 timer.

Hvis du ønsker å motta fakturaen i papirformat, kan du be om dette når som helst ved å kontakte oss via vår Kontaktskjema.

14.4 - FRAKTKOSTNADER: Fraktkostnadene er på din regning og faktureres i tillegg til salgsprisen på produktene, unntatt i tilfelle av "gratis frakt"-tilbud under spesifikke betingelser som uttrykkelig er angitt på nettsiden.

Fraktkostnadene bestemmes basert på leveringsstedet og størrelsen på bestillingen din.

ARTIKKEL 15 - FORBEHOLD OM EIENDOMSRETT

De solgte produktene skal forbli eiendommen til Needen eller leverandørene, avhengig av hva som er tilfelle, inntil de er betalt i sin helhet, eller på leveringstidspunktet, avhengig av hva som er sist. Risikoen knyttet til produktene bæres imidlertid av deg fra leveringstidspunktet.

Det er strengt forbudt å pantsette, gi dem som sikkerhet, transformere dem eller endre dem før eierskapet er overført.

ARTIKKEL 16 - RETURRETNINGSLINJER

Vi aksepterer ikke kanselleringer eller bytter. Dersom du ikke ønsker bestillingen, må du følge returprosedyrene i henhold til denne policyen.

I samsvar med med Forbrukerkjøpsloven og Angrerettloven har du en periode på fjorten (14) dager fra datoen du mottok produktet ("angrefristen") til å utøve din rett til å trekke deg fra kontrakten, returnere produktet og be om refusjon.

Ved bruk av angreretten gjelder følgende generelle vilkår:

Du har rett til å få full refusjon av produktprisen og de opprinnelige fraktkostnadene (utgående frakt) kun dersom hele bestillingen returneres (full retur).
Hvis du kun returnerer en del av bestillingen (delvis retur), vil de opprinnelige fraktkostnadene (utgående frakt) ikke bli refundert, uansett returårsak.
Returfraktkostnader bæres av deg, med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.
Du må varsle oss om din intensjon om å benytte angreretten innen angrefristen, og du må returnere produktet innen fjorten (14) kalenderdager fra varslingsdatoen.
Godkjente refusjoner vil bli utbetalt med samme betalingsmetode som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annen metode er uttrykkelig avtalt.

Returer kan skyldes mange grunner, inkludert men ikke begrenset til følgende illustrative eksempler:

Endret mening: Frivillig retur når kunden ikke lenger ønsker varen, selv om den ble levert korrekt og ikke er defekt.
Defekt eller skadet produkt: Varen har feil eller har blitt skadet under transport (for eksempel er den ødelagt eller har synlige skader som gjør den uegnet til bruk).
Feil størrelse: Klærne passer ikke som forventet basert på størrelsesguiden.
Feil vare mottatt: En feil vare ble levert.
Avviker fra beskrivelsen: Varen skiller seg vesentlig i farge, materiale, design, utseende, størrelse eller funksjonalitet fra beskrivelsen eller bildene som ble gitt.
Kvalitetsproblemer: Stoffet, materialet eller den generelle kvaliteten er utilfredsstillende.
Forsinket levering: Varen ble ikke levert innen avtalt eller spesifisert tid, uavhengig av eventuelle personlige frister.
Feil tilpasning: For spesialbestillinger er tilpasningen (f.eks. logo eller tekst) feil.
Utilstrekkelig antall: Bestillingen inneholdt ikke riktig antall varer.
Dobbel bestilling: Kunden bestilte ved et uhell flere av samme vare.
Pakke mistet: Kunden har aldri mottatt pakken med de bestilte produktene.
Annet: Enhver annen grunn som ikke er nevnt ovenfor.

Forbrukeren er imidlertid ikke forpliktet til å oppgi noen grunn eller begrunnelse.

Første trinn

Ved mottak av produktene må du inspisere dem grundig og uten opphold for å avdekke eventuelle avvik eller synlige mangler. Du må behandle produktene med forsiktighet, ettersom vi kun vil refundere returnerte produkter dersom de returneres i uskadd stand, i original beskyttende emballasje, i samme tilstand som da de ble mottatt, uten tegn til bruk, og ledsaget av dokumentene som er spesifisert nedenfor.

Produkter som returneres uten å overholde disse vilkårene og betingelsene, vil ikke bli refundert.

Dersom produktene mottas direkte av en samarbeidspartner, trykkeri eller annen tredjepart, anses de som levert. Vi anbefaler derfor sterkt at slike tredjeparter undersøker produktene nøye før de tas i bruk, tilpasses eller på annen måte behandles.

Dersom du ikke ber om retur innen angrefristen, anses produktene som godkjent, og din rett til å trekke deg fra kontrakten bortfaller.

Returprosedyre

Dersom du oppdager synlige problemer som skader, feil eller manglende varer, må du umiddelbart be om retur via din bestillingsside ved å klikke på knappen "Be om retur" for å iverksette returprosedyren så snart som mulig innen angrefristen. Rask handling bidrar til at problemet kan løses effektivt og uten forsinkelser.

For å få tilgang til bestillingssiden må du enten (i) gå til din Mine Bestillinger side hvis du allerede har en bruker-/firmakonto; eller (ii) gå til Sporingsverktøy for Bestillinger siden og oppgi de nødvendige detaljene eller din bestilling hvis du ikke har en bruker-/firmakonto.

For å benytte angreretten må følgende vurderes:

Bevis:

Når du sender en returforespørsel, må du legge ved nødvendig informasjon for å lette behandlingen av returen, inkludert:

- Et bilde av hele følgeseddelen eller fakturaen med de leverte varene.

- Et bilde av den ytre emballasjen.

- Et bilde av den åpne esken der beskyttelsesmaterialet er synlig.

- Et bilde som viser skaden eller feilen på produktet.

- Et bilde av hele produktet.

Instruksjoner:

Etter at vi har mottatt en fullstendig returforespørsel, vil vi kontakte deg per e-post med instruksjoner for hvordan du skal returnere produktet.

Du må ikke returnere produktet før du har lest e-postinstruksjonene nøye.

Returregler:

Produktet må returneres sammen med den opprinnelige kjøpsfakturaen og/eller følgeseddelen som ble levert med bestillingen.

Du er fullt ansvarlig for returen, inkludert valg av egnet transportør og alle kostnader for returfrakt, med mindre annet er oppgitt.

For visse godkjente returer vil du motta en returetikett og et returskjema per e-post for å sende produktene med vår utpekte transportør. I så fall må begge dokumentene skrives ut: returetiketten festes utenpå pakken, og returskjemaet legges inni.

Du må også sende oss bevis på forsendelse, inkludert sporingsnummer, etter at pakken er sendt. Vær oppmerksom på at returmuligheter kanskje ikke er tilgjengelige i alle regioner, avhengig av lokale logistikkbegrensninger. Uavhengig av om vi gir deg en returetikett, vil returfraktkostnaden trekkes fra refusjonen din, med mindre du velger å få refusjonen som en rabattkode – i så fall dekker vi returfrakten.

Returfraktkostnader avhenger av leverandøren og lagerlokasjonen til hvert enkelt produkt, samt størrelsen på bestillingen.

Dersom du har oppgitt et gyldig organisasjonsnummer eller MVA-nummer, uavhengig av om kjøpet ble gjort med en Personlig konto, en Bedriftskonto eller som gjest, kan alle ikke-defekte produkter som returneres være underlagt et lagerføringsgebyr på opptil 30 % av kjøpesummen i tillegg til returfrakten, avhengig av ordrestørrelsen og gebyrene som belastes av vår Leverandør.

Sørg for at returskjemaet er inkludert i pakken. Dersom det mangler og vi ikke klarer å identifisere returen på lageret vårt, kan refusjonen bli forsinket eller ekstra gebyrer påløpe.

Du må returnere produktet innen fjorten (14) kalenderdager etter at du har varslet om tilbaketrekning, til adressen som blir oppgitt i henhold til instruksjonene ovenfor.

Du er ansvarlig for å følge returprosedyren. Dersom produktene sendes til en annen adresse enn den vi har oppgitt, forbeholder vi oss retten til å nekte refusjon, eller – om mulig – iverksette nødvendige operasjonelle tiltak på din bekostning.

Unntakstilfeller:

Dersom du har valgt «Forsinket levering» som årsak til tilbaketrekningen, kan du ha rett til full refusjon, inkludert returfraktkostnader. Dette unntaket gjelder kun dersom du kan dokumentere at du eksplisitt oppga tidsfølsomhet eller behov for levering til en bestemt hendelse ved kjøpstidspunktet, og at vi bekreftet og godkjente dette.

I visse situasjoner kan refusjon behandles uten at produktet returneres. Dette gjelder for eksempel dersom årsaken er «Defekt eller skadet produkt», som tidligere beskrevet, eller dersom «Pakke mistet» er valgt og produktet aldri ble mottatt.

Ansvar:

Vær oppmerksom på at du alene er ansvarlig for å sikre at returpakken, enten det gjelder angrerett eller annen grunn, leveres til riktig returadresse.

Vi kan ikke holdes ansvarlig for returpakker som blir borte, forsinket, feilsendt eller ikke levert av en hvilken som helst grunn.

Manglende riktig levering kan føre til at refusjon blir avslått.

Inspisering:

Når vi mottar det returnerte produktet, vil vi bekrefte mottak via e-post. Etter å ha kontrollert produktet i samsvar med kravene i denne policyen, vil vi ta en rimelig beslutning om returen godkjennes endelig og refusjon utbetales deretter.

Refusjonsprosedyre

Etter at vi har kontrollert det returnerte produktet og verifisert at det overholder disse vilkårene, vil refusjonen bli godkjent og behandlet i henhold til hvilken type refusjon du har valgt i returforespørselen din: refusjon eller kupong.

Dersom du velger refusjon, vil vi tilbakebetale deg ved bruk av samme betalingsmetode som ble benyttet ved det opprinnelige kjøpet. Dersom denne betalingsmetoden ikke lenger er gyldig av en eller annen grunn (for eksempel slettet konto eller utløpt kredittkort), må du spesifisere dette i kommentarfeltet i returforespørselen, og uttrykkelig oppgi årsaken samt foretrukket betalingsmetode. Refusjonsbeløpet vil beregnes i henhold til reglene og fratrekkene nevnt ovenfor (f.eks. returfrakt, lagerføringsgebyrer osv.). Refusjonen vil bli behandlet innen fjorten (14) dager, med forbehold om forhold utenfor vår rimelige kontroll. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å utsette refusjonen dersom vi ennå ikke har mottatt de returnerte produktene for inspeksjon innen denne perioden.

Dersom du velger kupong, vil det bli utstedt en kupongkode innen fjorten (14) dager, som kan brukes ved kassen på nettstedet vårt til et nytt kjøp. Denne koden vil ha en rimelig lang gyldighetsperiode. Refusjonen vil dekke hele beløpet som ble betalt for det aktuelle produktet, uten fratrekk, med mindre lagerføringsgebyr gjelder.

Unntak fra returrett

I henhold til gjeldende lovgivning gjelder ikke angreretten i følgende tilfeller:

Produkter merket som «Kan ikke returneres» eller med lignende merking på produktsiden eller ved utsjekk, kan ikke returneres eller refunderes uansett grunn, med mindre de har en dokumentert og bekreftet produksjonsfeil. (Dette unntaket gjelder kun for kjøp gjort i USA og Canada.)
Produkter som er produsert i henhold til individuelle valg eller spesifikasjoner, eller etter personlige behov eller design, inkludert spesialbestillinger som beskrevet i artikkel 12 ovenfor.
Produkter som er endret fra sin opprinnelige tilstand, brukt eller vasket.
Produkter som er åpnet etter levering og som ikke kan returneres av hensyn til helsevern eller hygiene, inkludert, men ikke begrenset til, undertøy, badetøy, hygienemunnbind og andre varer vi med rimelighet anser å tilhøre denne kategorien.
Produkter som kan forringes eller utløper raskt.
Alkoholholdige drikkevarer, dersom prisen ble avtalt ved kjøpstidspunktet, levering først er mulig etter 30 dager, og sluttverdien er gjenstand for markedsvariasjoner utenfor vår kontroll.
Produkter som etter levering er blitt uatskillelig blandet med andre produkter på grunn av sin art.
Alle andre produkter eller tjenester som er unntatt fra angrerett etter gjeldende regelverk.

ARTIKKEL 17 - GARANTI

17.1 - GARANTIBETINGELSER: Du har rett til lovfestede garantier i samsvar med gjeldende lovgivning og forskrifter om forbrukerbeskyttelse og netthandel med varer, for mangel på samsvar eller skjulte feil som eksisterer på leveringstidspunktet for produktet/produktene, hvis feilen viser seg innen 5 år deretter, med mindre en lengre garantiperiode er gitt ved lov.

Det er imidlertid ikke avtalt noen spesiell kvalitet på varene som skal leveres. De leverte produktene skal kun anses som defekte eller ikke-samsvarende dersom de ikke oppfyller de tekniske spesifikasjonene i deres beskrivelse eller i relevant reklame tilgjengelig på eller før kontraktsinngåelsen.

Du kan påberope deg garantien mot skjulte feil, forutsatt at de presenterte feilene (i) ikke var synlige på leveringstidspunktet; (ii) eksisterte før kjøpet (og derfor ikke skyldes normal slitasje på produktet, for eksempel), og (iii) er tilstrekkelig alvorlige (feilen må enten gjøre produktet uegnet til det bruk det er ment for, eller redusere slik bruk i en slik grad at kunden ikke ville ha kjøpt produktet eller ikke ville ha kjøpt det til en slik pris hvis han hadde kjent til feilen).

Ved manglende samsvar under de nevnte betingelsene har du rett til en prisreduksjon gjennom en rabattkode eller til å heve kontrakten og be om refusjon, avhengig av omfanget av feilen.

17.2 - UTØVELSE AV RETTEN TIL GARANTI: For å benytte deg av garantiretten må du be om retur ved å følge instruksjonene i artikkel 16, avsnittet "Returprosedyre".

Alle forespørsler må ledsages av:

Ditt ordrenummer.
En beskrivelse av feilen og hvordan den oppsto.
Et bilde eller en video av feilen som støtter klagen din og lar vårt kundeserviceteam vurdere saken.

Etter verifisering og bekreftelse av feilen, vil vi tilby deg en refusjon i form av en tilbakebetaling eller en kupong, med de samme reglene som beskrevet ovenfor.

Enhver refusjonsforespørsel ved utøvelse av garantiretten som ikke oppfyller vilkårene angitt her, vil ikke bli vurdert.

17.3 - UNNTAK FRA GARANTIEN: Garantien for manglende samsvar eller skjulte feil gjelder ikke under følgende omstendigheter:

Synlige eller Eksterne Faktorer: Feil er ikke skjulte eller er forårsaket av eksterne faktorer utenfor kontrollen til Needen eller Leverandøren, inkludert, men ikke begrenset til, hendelser som følge av force majeure, ulykker eller andre uforutsette hendelser.
Normal Slitasje: Feilen skyldes normal slitasje eller naturlig aldring av Produktet.
Feil Bruk eller Mangel på Vedlikehold: Produktet brukes på en måte som er uforenlig med dets natur eller i strid med instruksjoner, retningslinjer eller spesifikasjoner gitt av Needen eller Leverandøren, eller rimelig rutinemessig vedlikehold eller reparasjon utføres ikke i henhold til Leverandørens anbefalinger.
Feil Håndtering: Feil oppstår på grunn av feil konfigurasjon, installasjon, endring eller håndtering av Kunden eller en tredjepart som ikke er autorisert av Needen. Dette inkluderer bruk av deler eller komponenter som ikke er levert eller godkjent av Needen eller Leverandøren.
Uautoriserte Endringer: Kunden påfører stoffer, gjør endringer eller utfører handlinger som direkte påvirker Produktet for formål som det ikke er utformet eller ment for, og som ikke kunne vært rimelig forutsett av Needen eller Leverandøren.

Til tross for det ovennevnte, vil Produktene anses å være i samsvar med Kontrakten forutsatt at (i) de samsvarer med beskrivelsen gitt av oss og har de spesifikasjonene som vi har angitt på Nettstedet, (ii) de er egnet for de bruksområdene som produkter av samme type normalt er beregnet for og rimelig forventet.

ARTIKKEL 18 - ERSTATNING

Produktene som tilbys av Nettstedet er i samsvar med gjeldende forskrifter.
Needen kan ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av Kontrakten i tilfelle lagerbeholdning eller utilgjengelighet av Produktet, force majeure, forstyrrelser eller streiker som påvirker transportmidler og/eller kommunikasjon.
Needen kan ikke holdes ansvarlig for noen indirekte skader som kan oppstå som følge av kjøp av Produktene.

Den totale eller delvise umuligheten av å bruke Produktet/ene, spesielt på grunn av inkompatibilitet av utstyr, kan ikke gjøre Needen ansvarlig eller gi opphav til noen kompensasjon eller refusjon.

Nettstedet gir også informasjon fra tredjeparter og lenker til andre nettsteder. Needen skal under ingen omstendigheter være ansvarlig for skader som følge av bruk, tilgang til eller manglende evne til å bruke slik tredjepartsinformasjon eller innholdet på andre nettsteder.
Ansvar for Needen er strengt begrenset til direkte skader som du har bevist, og kan uansett ikke overstige det totale beløpet du har betalt for det spesifikke Produktet som forårsaket skaden eller kravet.

Du samtykker i å holde Needen, vårt morselskap, søsterselskaper, datterselskaper, tilknyttede selskaper, partnere, ledere, styremedlemmer, agenter, kontraktører, lisensgivere, tjenesteleverandører, underleverandører, leverandører, ansatte og praktikanter skadesløse mot ethvert krav eller krav, inkludert rimelige advokathonorarer, fra en tredjepart på grunn av eller som følge av brudd på disse Vilkårene og betingelsene eller dokumentene de refererer til, eller for brudd på noen lov eller tredjeparts rettigheter.

SEKSJON III: FELLES VILKÅR

ARTIKKEL 19 - PERSONOPPLYSNINGER

Ved å bruke dette Nettstedet samtykker du til behandling av din informasjon og data, og erklærer at all informasjon og data du gir er sanne og korrekte.

Needen tar personvern og beskyttelse av dine personopplysninger på alvor og overholder gjeldende personvernregler.

Informasjonen eller personopplysningene du gir oss, vil bli samlet inn, behandlet og brukt i henhold til vilkårene som er angitt i vår Personvernerklæring og Retningslinjer for informasjonskapsler, som vi oppfordrer deg til å lese nøye.

Vi informerer deg om at behandlingsansvarlig for dine data er Netenders Group. Du kan lære mer om selskapene som fungerer som felles behandlingsansvarlige og hvordan dine personopplysninger behandles, eller utøve dine rettigheter til innsyn, retting, sletting, begrensning, portabilitet og protest, eller trekke tilbake ditt samtykke til behandlingen av dine data, ved å sende en e-post til data@netenders.com eller et brev til: Netenders Holding S.L. - Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spania.

ARTIKKEL 20 - DIVERSE

20.1 - UGYLDIGHET: Dersom noen bestemmelse i disse Vilkårene og betingelsene anses å være ulovlig, ugyldig, eller ikke håndhevbar av noen grunn, kan en slik bestemmelse likevel håndheves i den grad det er tillatt ved lov, og den ikke-håndhevbare delen skal anses å være skilt fra disse Vilkårene og betingelsene. En slik adskillelse skal ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten av alle gjenværende bestemmelser. Overskriftene og titlene i disse Vilkårene og betingelsene er inkludert for å lette forståelsen, men utgjør ikke en del av dem.

20.2 - INGEN FRASKRIVELSE: Enhver unnlatelse fra vår side til å utøve eller håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene og betingelsene skal ikke tolkes som en fraskrivelse av en slik rettighet eller bestemmelse i fremtiden.

20.3 - HELE AVTALEN: Disse Vilkårene og betingelsene, sammen med eventuelle andre retningslinjer, vilkår og betingelser, eller driftsregler vi legger ut på dette Nettstedet, utgjør hele avtalen mellom deg og oss og erstatter alle tidligere og samtidige kommunikasjoner, forslag og avtaler, enten muntlige eller skriftlige, mellom deg og oss, inkludert, men ikke begrenset til, noen tidligere versjon av Vilkårene og betingelsene.

20.4 - OVERDRAGELSE AV RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER: Disse Vilkårene og betingelsene er bindende for både deg og oss, samt våre respektive etterfølgere, overdratte og rettighetshavere. Du kan ikke overføre, overdra, belaste eller på annen måte overføre noen av rettighetene eller forpliktelsene under Kontrakten uten vårt skriftlige samtykke. Vi kan overføre, overdra, belaste, underentreprise eller på annen måte overføre noen av rettighetene eller forpliktelsene under Kontrakten når som helst. For å unngå tvil vil slike overdragelser, belastninger eller andre overføringer ikke påvirke, fraskrive, redusere eller begrense noen av dine rettigheter eller forpliktelser under Kontrakten.

20.5 - SPRÅK: Dette dokumentet ble opprinnelig utarbeidet på Engelsk; selv om det kan være tilgjengelig på andre språk på Nettstedet eller på forespørsel via vårt Kontaktskjema; i tilfelle tvil eller uoverensstemmelser skal den opprinnelige versjonen ha forrang.

ARTIKKEL 21 - ENDRINGER I VILKÅRENE OG BETINGELSENE

Du kan til enhver tid se den nyeste versjonen av Vilkårene og betingelsene på denne siden.

Vi forbeholder oss retten, etter eget skjønn, til å oppdatere, endre eller erstatte enhver del av disse Vilkårene og betingelsene fra tid til annen, og gjøre den forrige versjonen ugyldig. Denne siden vil alltid inneholde den relevante datoen for den gjeldende versjonen av Vilkårene og betingelsene.

Når du går inn på vårt Nettsted, vil du være bundet av våre da gjeldende bruksvilkår, og når du krysser av i boksen for å akseptere Vilkårene og betingelsene under betalingsprosessen, vil du være bundet av våre da gjeldende salgsbetingelser, begge inkludert i Vilkårene og betingelsene. Derfor oppfordrer vi deg til å gjennomgå Vilkårene og betingelsene hver gang før du bruker dette Nettstedet eller kjøper noe Produkt fra dette Nettstedet.

I tilfelle vesentlige endringer vil våre registrerte brukere bli varslet om slike endringer via e-post.

ARTIKKEL 22 - GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

Disse Vilkårene og betingelsene, samt eventuelle andre separate avtaler angående salg av Produktene, skal subsidiært reguleres av og tolkes i samsvar med gjeldende lov og forskrifter i Norway, uavhengig av andre lover eller forskrifter som måtte gjelde. Den gjeldende forbrukerbeskyttelsesloven og jurisdiksjonen kan variere avhengig av stedet hvor bestillingen ble levert.

I samsvar med Lov om Forbrukertvistutvalget og forbrukerkjøpsloven om løsning av forbrukertvister knyttet til netthandel, informeres du om at du kan sende inn klagene dine ved å følge instruksjonene på plattformen på https://www.forbrukerradet.no/.

Vi er ikke ansvarlige for funksjonaliteten eller tilgjengeligheten til de oppgitte lenkene, eller hvis noen av de nevnte gjeldende lover og forskrifter endres fra tid til annen.

Til tross for det ovennevnte, kan du velge et annet tvisteløsningssenter spesialisert på netthandel som du anser som mer praktisk og/eller beskyttende for dine rettigheter. Likeledes, eller hvis det ikke oppnås en løsning, vil enhver tvist, uenighet eller klage angående tolkningen og/eller anvendelsen av disse Vilkårene og betingelsene, eller som oppstår fra eller i forbindelse med Kontrakten, være underlagt den ikke-eksklusive jurisdiksjonen til de kompetente domstolene for kontraktsforpliktelser som oppstår fra netthandel i Norway.

Disse Vilkårene og betingelsene påvirker ikke dine lovfestede rettigheter under gjeldende regler om forbrukerbeskyttelse.

I tillegg forbeholder Needen seg retten til å forfølge enhver sivil eller strafferettslig handling det anser som hensiktsmessig for misbruk av sitt Nettsted og innhold, eller for manglende overholdelse av disse Vilkårene og betingelsene.

TRENGER DU MER HJELP?

For mer informasjon, vennligst kontakt oss via vårt Kontaktskjema.

Sist oppdatert, mars 2025.

Om

Bestilling

Sporingsverktøy for Bestillinger